이용안내 FAQ
이용안내 FAQ입니다. 자주 묻는 질문을 확인해주세요.
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기타문의
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
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A :
1. 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.
2. 배송 완료일로부터 다음 달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
3. 주문 시 세금계산서 신청이 가능하며, 누락했을 시 다른 방법으로는 [주문조회] 페이지에서 주문 상품의 [주문번호]를 클릭 후 배송지 정보 하단의 [세금계산서 신청]을 선택합니다.
3. 고객센터를 통한 계산서 발행은 062.943.0050으로 연락 주시면 됩니다.
사업자 등록증을 팩스(062.943.0051) 또는 이메일(ktrademall@naver.com)로 발송해 주시면 처리해 드리겠습니다.
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회원문의
회원에게 주는 혜택은 무엇인가요?
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A :
회원으로 가입할 경우 즉시 적립금 3,000원이 적립되며, 주문금액 5만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
그리고 상품을 구매하실 때마다 적립금이 부여되며 적립금은 언제든지 사용 가능합니다.
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A :
구매하신 상품은 평균 3~7일 정도 소요됩니다.
상품군, 공급사(입점 업체) 별로 각각의 배송 기준을 따르는 점 양해 부탁드립니다.
(*평균 배송일 이상으로 지연 또는 공급처 사정에 의한 변동 사항 발생 시 개별 안내드립니다.)
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주문/결제
주문취소 및 결제취소는 어떻게 하나요?
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A :
1. [주문조회] 페이지에 들어간 후 주문 상품 정보에 포함된 [주문번호] 하단의 [주문취소] 버튼을 눌러주시면 취소 처리됩니다.
2. 다만, 결제 후 주문처리상태가 '배송 대기' 상태일 땐 사이트 내에서 취소가 불가능하며 이런 경우 시 고객센터(062.943.0050)로 연락을 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
단, 주문 취소는 배송 시작 후에는 불가능합니다.
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A :
로그인 후 [회원정보수정] 버튼을 누르시면 변경 가능합니다.
비밀번호와 회원정보는 변경이 가능하나 아이디 변경은 불가합니다.
아이디 변경을 원할 시 탈퇴 후 재가입해 주셔야 합니다.
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2
주문/결제
회원가입 없이 주문 가능한가요?
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A :
비회원 주문이 가능합니다.
상품 주문 버튼 클릭 후 뜨는 로그인 창 하단의 [비회원구매] 버튼을 눌러주시면 구매가 가능합니다.
비회원 주문 확인은 [주문조회]▶[비회원 주문조회]에서 주문자명과 주문번호로 조회하실 수 있습니다.
다만, 비회원의 경우 상품 구매는 가능하나 회원혜택에서 제외될 수 있다는 점 참고 바랍니다.
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A :
PC.ver: 로그인 후 쇼핑몰 우측 상단 [회원정보수정]으로 들어간 후 수정 페이지에서 비밀번호 입력 후 회원정보 수정 하단에 있는 [회원탈퇴] 버튼을 누르시면 됩니다.
Mobile.ver: [회원정보수정] or [마이쇼핑]▶[회원정보]로 들어간 후 수정 페이지에서 비밀번호 입력 후 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 누르시면 됩니다.
회원 탈퇴 후 재가입은 가능하나 같은 아이디로는 불가능하며 기존 주문내역 및 적립금은 복구되지 않습니다.