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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다. 자주 묻는 질문을 확인해주세요.

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기타문의
견적서를 받고 싶어요.
    A :

    관심 있는 상품을 [장바구니]에 담은 후 [장바구니] 페이지에서 담아논 제품 리스트 하단의 [견적서출력] 버튼을 이용하시기 바랍니다.

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배송/반품/교환
배송비는 어떻게 되나요?
    A :

    1. 기본 배송비는 3,000원이며 50,000원 이상 구매 시 무료 배송을 시행하고 있습니다.

    단, 도서 산간지역이나 제주도를 포함한 일부 특수 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.


    2. 파손 위험이 큰 제품은 화물 택배나 용달로 배송되며 배송비는 착불입니다.

    화물 비용은 거리, 무게, 택배사에 따라 비용이 변동되어 정확한 비용 안내가 어렵습니다.


    3. 제품의 특성상 일부 제품들은 상품별로 배송비가 상이할 수 있습니다. (상품 무게/부피, 지역에 따라 차등 부과)

    개당 개별 배송비가 부과될 수 있으며 자세한 사항은 상품 페이지를 참고해 주십시오.

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적립금/쿠폰
적립금은 언제 적립되나요?
    A :

    상품 구매에 따른 적립금은 배송 완료 후 7일 정도 지나면 적립되며 후기 작성 시 지급되는 적립금은 확인 후 순차적으로 적립해 드립니다.

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주문/결제
결제 완료했는데 제품 변경을 하고 싶어요.
    A :

    1. 주문 취소 후,  다시 원하시는 제품으로 변경하여 주문 후 결제해 주시길 바랍니다.


    2. 주문 및 결제 취소는 이곳을 눌러 참고 바랍니다.

    주문 취소는 배송 시작 후에는 불가능하며, 만약 이미 제품이 출고된 경우, 제품을 수령하신 후 교환으로 진행하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. (왕복 택배비 고객님 부담)

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회원문의
비회원 주문인데 비밀번호가 기억이 안나요.
    A :

    [커뮤니티]▶[CS센터]에 주문자명과 주문번호를 기재해 등록해 주시면 확인 후 임시 비밀번호를 생성해 메일로 발송해 드립니다.

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기타문의
구매 후기는 어떻게 작성하나요?
    A :

    1. 제품 수령 후 게시판에 사진 또는 글을 올려주시면 됩니다.


    2. [주문조회] 페이지에 들어가면 주문 처리 상태가 배송완료로 변환 된 것을 확인할 수 있습니다.  '배송완료' 아래에 [구매후기] 버튼을 누르시고 작성하여 주시면 됩니다. 

    또는 구매하신 상품 페이지 하단 구매후기 게시판에 후기를 작성하여 주시면 됩니다.


    3. 구매 후기를 작성하신 분들께는 포인트가 지급됩니다.

    텍스트: 글자수 10자 이상 시 500pt 지급

    포토: 1,000pt 지급

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배송/반품/교환
교환·반품 시 유의사항을 알려주세요.
    A :

    1. 제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과된 상품은 교환 및 반품 처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.

    (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)


    2. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다.

    (*변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.)


    3. 상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 경우 왕복 배송비는 저희 쪽 부담입니다.

    (*불량 및 하자 제품은 상세히 사진을 찍으신 후 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.)


    4. 받아 보셨을 당시 모습 그대로 포장해 보내주셔야 합니다. 포장 미숙으로 제품이 훼손된 경우 교환·반품 불가합니다.

    (*원 포장 훼손·폐기, 정상 재판매가 불가한 상태로 판단될 경우 반송처리될 수 있습니다.)


    5. 아래 사유에 해당하는 경우에는 교환·반품이 불가합니다.


    º 수령 후 7일이 경과한 상품의 경우 (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)

    º 고객님의 책임이 있는 사유로 제품 또는 구성품이 분실 또는 훼손된 경우

    º 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 

    º 주문 제작 상품과 지정 상품의 경우 (상세페이지에 표기)

    º 제품 박스(포장재)가 훼손되어 재판매가 불가한 경우 (교환&반품 시 이중 포장해 주십시오.)

    º 타 택배사를 이용하여 착불로 보내실 경우 (수취거부 되거나 착불 배송료 청구)

    º 사전 연락 없이 임의로 제품을 보내신 경우 (고객님께 반환될 수 있습니다.)

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배송/반품/교환
교환·반품은 어떻게 하나요?
    A :

    1. 제품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과된 상품은 교환 및 반품 처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.

    (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)


    2. 반품 및 교환 요청은 배송 완료 후 [커뮤니티]▶[CS센터]를 통해 신청해 주시거나, 고객센터(062.943.0050)로 연락 주시면 안내해 드립니다.

    (*제품 불량의 경우 제품 수령 후 바로 사진 촬영하여 [CS센터]에 이미지 첨부와 함께 글을 작성해 주세요.)


    3. 제품 검수를 마친 후 교환 or 환불 작업이 진행되며 환불의 경우 일주일 정도 걸릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

    (*교환 요청 시 교환 상품이 반입된 후 제품 검수하는 기간 중에 제품이 품절일 경우 반품 처리 될 수 있습니다.)


    4. 교환 및 반품 시 유의사항은 이곳을 눌러 참고해주세요.

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환불문의
주문 취소를 했는데, 언제 어떻게 환불이 되나요?
    A :

    1. [주문조회]▶[취소/반품/교환 내역]▶[주문번호] 클릭 시 환불 정보를 확인할 수 있습니다.

     

    아래 표는 참고 바랍니다.


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주문/결제
주문 후 입금자명을 다르게 입금하면 어떻게 하나요?
    A :

    주문 시 주문서에 입금자명을 확인 후 기재를 하시고 그렇지 않으셨을 경우 고객센터(062.943.0050)로 연락을 주시거나 [커뮤니티]▶[CS센터]에 글을 남겨주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

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주문/결제
주문 후 며칠내에 입금해야 하나요?
    A :

    입금이 유효한 기간은 일주일입니다.

    입금 확인이 되지 않는 경우 주문이 취소되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

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회원문의
기업전용(B2B)은 어떻게 이용하나요?
    A :

    1. 사업자 등록증상 종목이 인테리어, 전기, 건설, 건축자재 등의 관련 사업자만 가입이 가능하며

    쇼핑몰 내에서 사업자 회원으로 회원가입 후 [기업전용] 버튼을 눌러 [기업회원신청] 페이지에 들어가거나 카테고리의 [커뮤니티]▶[기업회원신청] 페이지로 들어갑니다.


    2. 기업회원 신청 페이지에서 글쓰기를 눌러 사업자등록증 이미지 첨부와 함께 등록을 해줍니다.


    3. 심사와 함께 기업 회원 승인이 완료되면 기업 전용 페이지에서 도매 할인 서비스 이용이 가능합니다.

    (기업 전용 페이지를 이용하지 않고 일반 쇼핑홈을 이용할 시 할인은 적용되지 않습니다.)

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기타문의
거래명세서 or 카드매출전표가 필요합니다.
    A :

    [주문조회] 페이지에서 주문 상품의 [주문번호]를 클릭 후 배송지 정보 하단의 [거래명세서 인쇄] or [카드매출전표 출력] 버튼을 누르면 인쇄하실 수 있습니다.

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적립금/쿠폰
주문 취소하면 적립금도 반환되나요?
    A :

    주문 취소 시 주문할 때 사용하셨던 적립금은 자동으로 재 적립됩니다.

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기타문의
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
    A :

    1. 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금 사용은 포함되지 않습니다.


    2. 현금영수증은 금권이 오고 간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급 없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    3. 주문 시 현금영수증 신청이 가능하며, 누락했을 시 다른 방법으로는 [주문조회] 페이지에서 주문 상품의 [주문번호]를 클릭 후 배송지 정보 하단의 [현금영수증 신청]을 선택합니다.


    4. 현금영수증 신청 후 약 3일~5일 후 국세청 홈페이지에서 발행 내역을 확인하실 수 있습니다. (국세청 홈페이지: http://www.nts.go.kr)

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