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자주하는 질문 FAQ

12
주문/결제
주문 후 며칠내에 입금해야 하나요?
    A :

    입금이 유효한 기간은 일주일입니다.

    입금 확인이 되지 않는 경우 주문이 취소되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

11
회원문의
기업전용(B2B)은 어떻게 이용하나요?
    A :

    1. 사업자 등록증상 종목이 인테리어, 전기, 건설, 건축자재 등의 관련 사업자만 가입이 가능하며

    쇼핑몰 내에서 사업자 회원으로 회원가입 후 [기업전용] 버튼을 눌러 [기업회원신청] 페이지에 들어가거나 카테고리의 [커뮤니티]▶[기업회원신청] 페이지로 들어갑니다.


    2. 기업회원 신청 페이지에서 글쓰기를 눌러 사업자등록증 이미지 첨부와 함께 등록을 해줍니다.


    3. 심사와 함께 기업 회원 승인이 완료되면 기업 전용 페이지에서 도매 할인 서비스 이용이 가능합니다.

    (기업 전용 페이지를 이용하지 않고 일반 쇼핑홈을 이용할 시 할인은 적용되지 않습니다.)

10
기타문의
거래명세서 or 카드매출전표가 필요합니다.
    A :

    [주문조회] 페이지에서 주문 상품의 [주문번호]를 클릭 후 배송지 정보 하단의 [거래명세서 인쇄] or [카드매출전표 출력] 버튼을 누르면 인쇄하실 수 있습니다.

9
적립금/쿠폰
주문 취소하면 적립금도 반환되나요?
    A :

    주문 취소 시 주문할 때 사용하셨던 적립금은 자동으로 재 적립됩니다.

8
기타문의
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
    A :

    1. 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금 사용은 포함되지 않습니다.


    2. 현금영수증은 금권이 오고 간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급 없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    3. 주문 시 현금영수증 신청이 가능하며, 누락했을 시 다른 방법으로는 [주문조회] 페이지에서 주문 상품의 [주문번호]를 클릭 후 배송지 정보 하단의 [현금영수증 신청]을 선택합니다.


    4. 현금영수증 신청 후 약 3일~5일 후 국세청 홈페이지에서 발행 내역을 확인하실 수 있습니다. (국세청 홈페이지: http://www.nts.go.kr)

7
기타문의
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
    A :

    1. 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.


    2. 배송 완료일로부터 다음 달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.


    3. 주문 시 세금계산서 신청이 가능하며, 누락했을 시 다른 방법으로는 [주문조회] 페이지에서 주문 상품의 [주문번호]를 클릭 후 배송지 정보 하단의 [세금계산서 신청]을 선택합니다.


    3. 고객센터를 통한 계산서 발행은 062.943.0050으로 연락 주시면 됩니다.

    사업자 등록증을 팩스(062.943.0051) 또는 이메일(ktrademall@naver.com)로 발송해 주시면 처리해 드리겠습니다.

6
회원문의
회원에게 주는 혜택은 무엇인가요?
    A :

    회원으로 가입할 경우 즉시 적립금 3,000원이 적립되며, 주문금액 5만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

    그리고 상품을 구매하실 때마다 적립금이 부여되며 적립금은 언제든지 사용 가능합니다.

5
배송/반품/교환
배송은 얼마나 걸리나요?
    A :

    구매하신 상품은 평균 3~7일 정도 소요됩니다.

    상품군, 공급사(입점 업체) 별로 각각의 배송 기준을 따르는 점 양해 부탁드립니다.


    (*평균 배송일 이상으로 지연 또는 공급처 사정에 의한 변동 사항 발생 시 개별 안내드립니다.)

4
주문/결제
주문취소 및 결제취소는 어떻게 하나요?
    A :

    1. [주문조회] 페이지에 들어간 후 주문 상품 정보에 포함된 [주문번호] 하단의 [주문취소] 버튼을 눌러주시면 취소 처리됩니다.


    2. 다만, 결제 후 주문처리상태가  '배송 대기' 상태일 땐 사이트 내에서 취소가 불가능하며 이런 경우 시 고객센터(062.943.0050)로 연락을 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

    단, 주문 취소는 배송 시작 후에는 불가능합니다.

3
회원문의
회원 정보를 수정하고 싶어요.
    A :

    로그인 후 [회원정보수정] 버튼을 누르시면 변경 가능합니다.

    비밀번호와 회원정보는 변경이 가능하나 아이디 변경은 불가합니다.


    아이디 변경을 원할 시 탈퇴 후 재가입해 주셔야 합니다.

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