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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다. 자주 묻는 질문을 확인해주세요.

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배송/반품/교환
배송비는 어떻게 되나요?
    A :

    1. 기본 배송비는 3,500원이며 50,000원 이상 구매 시 무료 배송을 시행하고 있습니다.

    단, 도서 산간지역이나 제주도를 포함한 일부 특수 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.


    2. 파손 위험이 큰 제품은 화물 택배나 용달로 배송되며 배송비는 착불입니다.

    화물 비용은 거리, 무게, 택배사에 따라 비용이 변동되어 정확한 비용 안내가 어렵습니다.


    3. 제품의 특성상 일부 제품들은 상품별로 배송비가 상이할 수 있습니다. (상품 무게/부피, 지역에 따라 차등 부과)

    개당 개별 배송비가 부과될 수 있으며 자세한 사항은 상품 페이지를 참고해 주십시오.

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배송/반품/교환
교환·반품 시 유의사항을 알려주세요.
    A :

    1. 제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과된 상품은 교환 및 반품 처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.

    (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)


    2. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다.

    (*변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.)


    3. 상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 경우 왕복 배송비는 저희 쪽 부담입니다.

    (*불량 및 하자 제품은 상세히 사진을 찍으신 후 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.)


    4. 받아 보셨을 당시 모습 그대로 포장해 보내주셔야 합니다. 포장 미숙으로 제품이 훼손된 경우 교환·반품 불가합니다.

    (*원 포장 훼손·폐기, 정상 재판매가 불가한 상태로 판단될 경우 반송처리될 수 있습니다.)


    5. 아래 사유에 해당하는 경우에는 교환·반품이 불가합니다.


    º 수령 후 7일이 경과한 상품의 경우 (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)

    º 고객님의 책임이 있는 사유로 제품 또는 구성품이 분실 또는 훼손된 경우

    º 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 

    º 주문 제작 상품과 지정 상품의 경우 (상세페이지에 표기)

    º 제품 박스(포장재)가 훼손되어 재판매가 불가한 경우 (교환&반품 시 이중 포장해 주십시오.)

    º 타 택배사를 이용하여 착불로 보내실 경우 (수취거부 되거나 착불 배송료 청구)

    º 사전 연락 없이 임의로 제품을 보내신 경우 (고객님께 반환될 수 있습니다.)

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배송/반품/교환
교환·반품은 어떻게 하나요?
    A :

    1. 제품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과된 상품은 교환 및 반품 처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.

    (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)


    2. 반품 및 교환 요청은 배송 완료 후 [커뮤니티]▶[CS센터]를 통해 신청해 주시거나, 고객센터(062.943.0050)로 연락 주시면 안내해 드립니다.

    (*제품 불량의 경우 제품 수령 후 바로 사진 촬영하여 [CS센터]에 이미지 첨부와 함께 글을 작성해 주세요.)


    3. 제품 검수를 마친 후 교환 or 환불 작업이 진행되며 환불의 경우 일주일 정도 걸릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

    (*교환 요청 시 교환 상품이 반입된 후 제품 검수하는 기간 중에 제품이 품절일 경우 반품 처리 될 수 있습니다.)


    4. 교환 및 반품 시 유의사항은 이곳을 눌러 참고해주세요.

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배송/반품/교환
배송은 얼마나 걸리나요?
    A :

    구매하신 상품은 평균 3~7일 정도 소요됩니다.

    상품군, 공급사(입점 업체) 별로 각각의 배송 기준을 따르는 점 양해 부탁드립니다.


    (*평균 배송일 이상으로 지연 또는 공급처 사정에 의한 변동 사항 발생 시 개별 안내드립니다.)

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